Іноді після отримання програвача з’являється відчуття, що він хороший, але не зовсім “ваш”. Наприклад, хотілось би інший колір, трохи інший стиль або модель із більш потужним та якісним звучанням. 

Таке трапляється доволі часто – і це абсолютно нормально  У такій ситуації найкращим рішенням зазвичай є обмін на іншу модель, яка більше відповідатиме вашим очікуванням. У нашому магазині постійно є понад 100 різновидів програвачів – від компактних базових варіантів до Hi-Fi моделей із значно кращим звучанням. 

Наш менеджер із задоволенням допоможе підібрати варіант саме під ваші побажання – по дизайну, звучанню, розміру або бюджету.

 Досить часто покупці, які звертаються щодо обміну, у результаті обирають модель класом вище, і потім кажуть, що це було правильне рішення – адже новий програвач приносить ще більше задоволення від прослуховування музики. 

У нашому магазині один із найбільших виборів програвачів в Україні, тому майже завжди можна знайти модель, яка буде ідеально підходити саме вам.  Тому якщо раптом відчуваєте, що обрана модель “не зовсім ваша” – просто напишіть нам. У більшості випадків такі питання легко вирішуються простим обміном на іншу модель, щоб програвач дійсно радував вас і звучанням, і виглядом.

Відповідно до Закону України  «Про захист прав споживачів» покупці нашого магазину мають право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обов’язково необхідно зберегти чек про оплату, отриманий у відділенні «Нової пошти», гарантійний талон, повну комплектацію, інформаційні матеріали та інше.

Товар має бути новим, не вживаним, зі збереженим пакуванням, коробкою.

Товари вживані, уцінені, не комплекті, товари з дефектом, стокові товари, вітринні зразки – поверненню не підлягають.

При покупці нового товару Ви зобов’язуєтесь перевірити його цілісність, справність (за можливості) у відділенні пошти. Забравши товар з пошти, Ви підтверджуєте, що товар є цілим і повністю відповідає заявленим характеристикам. Якщо товар був замовлений по передоплаті і було виявлено дефекти при огляді у відділенні пошти – необхідно скласти «Акт про пошкодження» і зв’язатись з менеджером для врегулювання питання.

Транспортні дефекти товару або упаковки, виявлені після забору з відділення пошти не розглядаються (поверненню протягом 14 днів такі товари не підлягають). Забравши товар з пошти, Ви підтверджуєте, що ознайомились з даними умовами і повністю на них погоджуєтесь.

Оптові партії товарів (від 5 одиниць і більше) можуть бути прийняті до повернення протягом 14 днів з дати отримання, за умови, що товари зберігають належний вигляд, оригінальну упаковку, не були використані та відповідають вимогам товарного стану. У разі повернення компенсується 70% від вартості товарів, а решта 30% утримується як компенсація за втрату потенційного прибутку. Зазначені умови застосовуються, якщо між сторонами не укладено окремий договір, що передбачає інші умови повернення. Повернення товару можливе лише за попередньою домовленістю та погодженням сторін.

Для обміну чи повернення товару необхідно:

•         Зв’язатися з сервісним центром будь-яким зручним вам способом
•         Вказати ім’я покупця, телефон покупця та за можливістю номер ТТН.
•        Вказати причини повернення чи обміну (а також, товар, на який бажаєте зробити обмін). Якщо бажаний товар для обміну коштує дорожче – покупець повинен сплатити різницю у вартості.
•         Роздрукувати та заповнити «Бланк повернення товару» (буде надано), прикріпити всі необхідні документи.
•         Відправити програвач за вказаною нами адресою. Вартість доставки – коштом покупця.
•         Комплект програвача має бути повний. В коробку потрібно додати «Бланк повернення товару», чек з «Нової пошти» та інші необхідні документи.
•        Звертаємо вашу увагу, що огляд та перевірка програвача буде здійснюватися у відділенні «Нової пошти» у присутності працівника «Нової пошти» з відео та фотофіксацією. У випадку, якщо товар не підлягає поверненню, буде складено «Акт прийому-передачі товару» з зазначенням всіх нюансів та причини відмови у поверненні.

Повернення та обмін вінілових платівок
Звертаємо вашу увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., вінілові платівки входять до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.
Це означає, що  платівка не може бути повернена чи обміняна навіть у разі, якщо вона вам не підійшла, не сподобалась або була розпакована. Дана інформація стосується нових та вінтажних (вживаних) платівок.

Обмін та повернення Secret Box

Secret Box підлягає стандартним умовам повернення та обміну згідно з чинним законодавством. Ви можете повернути бокс або обміняти його протягом встановленого строку, якщо всі елементи всередині залишаються в новому, невикористаному стані.
Програвач має бути без слідів експлуатації, в повній комплектації.
Вінтажна та нова платівка не повинні мати ознак прослуховування або механічних пошкоджень. Нова платівка має залишатись не розкритою.
Аксесуари (щітка, голка, ремінь, засоби для чистки, підставка тощо) мають бути новими та не використовуваними.

Зверніть увагу:

Вартість подарункового пакування не підлягає поверненню, оскільки це витратний одноразовий матеріал (пакувальний папір, стрічка, листівка), який втрачає товарний вигляд після розпакування. Вартість подарункового пакування буде вирахувано у розмірі 199 грн.

Ми завжди намагаємось вирішувати питання обміну та повернення спокійно і швидко. Якщо виникла будь-яка ситуація з товаром – просто зв’яжіться з нами, і ми підкажемо найкраще рішення.

У більшості випадків такі ситуації легко вирішуються обміном на іншу модель з невеликою доплатою – і в результаті ви отримуєте програвач, який дійсно радує і звучанням, і виглядом. Наш менеджер допоможе підібрати модель, яка буде краще відповідати вашим очікуванням – по звучанню, дизайну або функціях.

Для нас важливо, щоб програвач приносив справжнє задоволення від музики, тому ми завжди раді допомогти знайти саме той варіант, який стане вашим улюбленим.

Контакти:

• Телефон: 0683172348
• Viber/Telegram: 0683172348
• Пошта: meloman-in-ua@ukr.net

Графік роботи сервісного центру

• ПН-ПТ: 10-00 – 17-00
• СБ-НД: Вихідні