Сервіс “+6 міс. ГАРАНТІЇ” для програвачів вінілу від магазину .
Ремонт програвача: можна не перейматись можливими поломками, якщо у вас є ще один рік гарантії. У разі потреби ми проведемо ремонт вашого пристрою на гарантійних умовах.
Безкоштовна доставка: Забудьте про додаткові витрати та незручності! Ми безкоштовно доставимо ваш пристрій до сервісного центру та повернемо його назад.
Обмін або повернення коштів: У випадку неможливості ремонту пристрою ми обміняємо його на сертифікати магазину Мeloman на 100% вартості або запропонуємо вам обмін на будь-який програвач, який є в наявності у нашому асортименті.
Додатковий рік спокою: Наша послуга діє протягом року після закінчення стандартної гарантії.
Гарантійний випадок:
- Виробничі дефекти, які виявились під час звичайного використання програвача протягом гарантійного терміну.
- Несправність, що виникла з вини виробника (брак виробництва).
Гарантія не надається, якщо:
- Пошкодження (у тому числі механічні) виникли внаслідок неналежного використання, неслушної експлуатації або втручання з боку сторонніх осіб.
- Порушено цілісність гарантійних пломб;
- Пошкодження, спричинені випадковими або природними факторами, наприклад, потрапляння рідини, пилу, комах, удари блискавки, повені тощо.
- Пошкодження або знос, зумовлені нормальним зношуванням програвача в процесі його використання згідно з призначенням. Наприклад, знос ременю чи голки – не є гарантійним випадком. Дані розхідні матеріали періодично потрібно замінювати для належного користування програвачем.
- Порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
- Було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схеми товару;
- Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі чи неправильним під’єднанням до електромережі;
- Пошкодження, викликані через застосування неоригінального блоку живлення більшої напруги (наприклад, у заводській комплектації передбачено використання блоку живлення 5 В, а використовувався блок на 12 В)
- Пошкодження, викликані дефектами системи, у якій використовувався товар, або що виникли внаслідок з’єднання та підключення товару до інших виробів;
- Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
Алгоритм дій:
- Зв’язатися з сервісним центром будь-яким зручним вам способом (чат на Розетці, за телефоном у гарантійному талоні, Viber, Telegram)
- Вказати ім’я покупця, телефон покупця.
- Описати проблему і, якщо необхідно, надіслати пояснюючі фотографії та відео.
- Відправити програвач у сервіc за допомогою служби доставки «Нова пошта»
Сервісний центр завжди намагається якнайшвидше усунути будь-які технічні несправності, які можуть виникнути з програвачем. У 95% випадків гарантійний ремонт займає від 1 до 7 днів. Максимальний термін ремонту – 14 днів. Наша мета – зробити процес гарантійного обслуговування максимально зручним та оперативним для наших клієнтів, щоб ви могли якомога швидше насолоджуватись музикою на вашому вініловому програвачі.
Дана послуга надається для вінілових програвачів, куплених у магазині Meloman.
